ОТ ТРАДИЦИОННОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ К УПРАВЛЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ОПЫТОМ И ЦИФРОВЫМ МОДЕЛЯМ

ОТ ТРАДИЦИОННОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ К УПРАВЛЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ОПЫТОМ И ЦИФРОВЫМ МОДЕЛЯМ
Аренков И.А., Аракелова И.В., Качалов Д.Л.
РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. 2019. № 1. С. 116-122.